一、客户的需求
1. 职责不清:部门或岗位之间职责不清,遇到问题相互推诿,或者都介入管理,但分工不清。
2. 制度林立:各部门从自身需要出发,针对问题制定制度流程,使得制度流程多且相互打架。
3. 执行缺位:虽有制度流程,但是有些部门或岗位出于便利性和其他因素考虑,借口不执行。
4. 隐性规则:公司以人治为主,没有或者不执行制度流程,而以领导命令或者约定俗成操做。
5. 重组整合:企业层级发展改变,企业的业务范围和部门、岗位设置改变,需修订制度流程。
二、我们的服务
1.体系整体规划:对业务和职能梳理,形成业务地图和职能地图,建立与流程间的映射,形成四级框架。
2.标准体系建设:形成编号、命名、格式和内容规范, 从创建、审批、发布、执行、监督到更新的闭环。
3.业务流程优化:根据不同客户、不同业务模式,梳理业务流程,确定流程核心控制点,进行相应优化。
4.职能流程优化:根据实现职能的具体流程,分解到岗位,建立职责岗位矩阵图,进行职能流程的优化。